各類服務(wù)費(fèi)保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1、經(jīng)銷商、電商、KA、家裝渠道銷售的產(chǎn)品：
品類 | 生產(chǎn)年限 | 質(zhì)保期限 | 備注說明 |
集成灶 | 2017年9月前 | 整機(jī)1年 | 電機(jī)8年 |
2017年9月后 | 整機(jī)3年 | 電機(jī)終身 | |
集成灶(智能水洗) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)5年 | 電機(jī)終身 |
集成水槽 | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)1年 | 凈水濾芯、菜板不在保修范圍 |
集成洗碗機(jī) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
嵌入式洗碗機(jī) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
燃?xì)鉄崴?/span> | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
凈水器（反滲透） | 2023年2月后 | 整機(jī)3年 | 濾網(wǎng)、濾芯反滲透（RO）膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi) |
前置過濾器 | 2023年2月后 | 整機(jī)1年 | |
管線直飲機(jī) | 2023年2月后 | 整機(jī)1年 | |
烹飪中心系列 | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | 電機(jī)終身 |
二、產(chǎn)品質(zhì)保期外服務(wù)政策
1、產(chǎn)品質(zhì)保期外向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下（元/臺(tái)）：
類型 | 產(chǎn)品類型 | A類標(biāo)準(zhǔn) | B類標(biāo)準(zhǔn) | 服務(wù)范圍 |
移機(jī) 安裝 | 集成灶 | 170 | 150 | 機(jī)器組裝，管路連接，集成灶排煙方向調(diào)整和煙管與止回閥安裝，高度的調(diào)節(jié)，機(jī)器的調(diào)試，不含送貨、打孔和輔材 |
洗碗機(jī)(集成/嵌 入)/管線直飲機(jī) | 140 | 120 | ||
熱水器/水槽/凈 水器/前置過濾器 | 120 | 100 | ||
保養(yǎng) | 集成灶常規(guī)保養(yǎng) | 260 | 200 | 清洗機(jī)頭/油網(wǎng)/臺(tái)面/爐頭/火蓋/集 油盒/消毒柜/儲(chǔ)物柜等 |
維修 | 檢測-無需更換配 件的檢修 | 50 | 30 | 已上門未維修、上門檢測后需二次上 門，用戶放棄維修，產(chǎn)品無法修復(fù)， 用戶原因空跑等 |
小修-容易拆裝配 件的維修或更換 | 80 | 60 | 燃?xì)鉄崴鳎簾o更換配件。前置過濾器：更換所有配件。集成灶：更換冷凝板/裝飾條/旋鈕/燃燒器/引射管/加熱管/密封圈/鋁箔風(fēng)管/冷光貼片燈等。洗碗機(jī)：處理漏水和更換門鉸鏈/整機(jī)外殼/噴嘴/水位開關(guān)/門開關(guān)/溢水座組件/溢水內(nèi)外蓋等 | |
中修-中等難度的配件更換或維修 | 100 | 80 | 熱水器和凈水器和管線直飲機(jī)：更換所有配件。集成灶：更換電源板/閥體/脈沖/總成/爐頭/灶面板/導(dǎo)煙玻璃/內(nèi)置噴嘴/滑軌/止回閥/水壺組件/除冷凝板以外的玻璃等。洗碗機(jī)：更換電源板/單向閥/水龍頭/下水管/下水器/皂液器等 | |
大修-難度大的配件更換或維修 | 120 | 100 | 集成灶：處理漏油和更換電機(jī)/風(fēng)輪/腔體/內(nèi) 膽/升級(jí)包/硅膠管/發(fā)熱盤/蒸箱內(nèi)膽保溫膜/ 溫度傳感器/推桿/蝸殼組件等。洗碗機(jī)：更換 溫控器/電磁閥/烘干器/臭氧發(fā)生器/水泵/ 洗滌泵組件/排水閥組件/進(jìn)水閥等 |
2、 質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)、路程費(fèi)（如符合）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司官網(wǎng)和森歌服務(wù)管家公眾號(hào)上公示的價(jià)格為準(zhǔn)。
3、上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按地區(qū)分為A類和B類，各類城市規(guī)定如下：
類型 | 城市 |
A類地區(qū) | 北京、上海、廣州、深圳、福州、長沙、武漢、杭州、南京、成都、天津、哈爾濱、重慶主城區(qū) |
B類地區(qū) | 除A類地區(qū)之外的所有城市 |
4、質(zhì)保期外的產(chǎn)品維修的路程費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單程超過10公里的，按來回1元/公里計(jì)算，以經(jīng)銷商或服務(wù)人員備案地址與用戶地址之間的實(shí)際導(dǎo)航距離為準(zhǔn)。
配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
集成灶
集成洗碗機(jī)
集成水槽
嵌入式洗碗機(jī)
燃?xì)鉄崴?/a>
高端不銹鋼定制
集成烹飪中心